一、原则
RaisinClaw credit 一经使用即不可退款。未使用余额可在以下情形下申请退款。
二、可退款情形
- 充值后 7 天内、且任意 credit 未被消耗：可全额退还充值金额（不含已发生的支付通道手续费）。
- 因 RaisinClaw 服务故障导致 credit 异常扣减：经核对后按原路退回。
三、申请方式
请通过「支持」页发起退款申请，附上账户邮箱与订单 ID。我们会在 5 个工作日内处理。
四、不可退款情形
- 已被消耗的 credit。
- 违反服务条款而被处罚的账户。
- 兑换码所获 credit。